Wartung & Service
Wartung und Service für BRITA-Wasserspender – auch für Geräte, die nicht von uns sind
Sie haben einen Wasserspender, aber niemanden, der sich kümmert? Der Filterwechsel ist überfällig, das Gerät sprudelt nicht mehr, und beim bisherigen Anbieter kommt seit Wochen niemand ans Telefon? Dann übernehmen wir das – auch dann, wenn der Spender nicht von uns stammt.
Eine Einschränkung gibt es, und die sagen wir gleich vorweg: Wir warten ausschließlich BRITA-Geräte. Keine Fremdfabrikate. Das ist keine Marotte, sondern der Grund, warum wir schnell sind: Es sind genau die Geräte, die wir seit Jahren selbst im Bestand haben.
Leistungsumfang
Was wir an Ihrem Gerät machen
Derselbe Umfang, den unsere eigenen Mietgeräte bekommen – nur eben an einem Gerät, das Ihnen gehört oder bei jemand anderem läuft.
Jährliche Wartung inklusive Filterwechsel
Wir tauschen die Filterkartuschen, prüfen Schläuche und Anschlüsse, reinigen die wasserführenden Teile und kontrollieren die Leckage-Sensoren. Danach läuft das Gerät wieder so, wie es soll.
Störungsbeseitigung
Das Gerät zapft nicht mehr, kühlt nicht, sprudelt nicht oder meldet einen Fehler? Wir kommen raus, finden die Ursache und beheben sie – Ersatzteile bringen unsere Techniker mit.
CO₂-Nachschub für Sprudelgeräte
Leere Zylinder gegen volle: Den Nachschub für Ihr Sprudelwasser bekommen Sie über uns, nach Verbrauch. Sie müssen sich um keine zweite Bezugsquelle kümmern.
Schriftlicher Nachweis
Über jede Wartung und jeden Filterwechsel bekommen Sie einen schriftlichen Nachweis. Das erleichtert Ihnen die Dokumentation Ihrer Betreiberpflichten – die liegen beim Betreiber des Gebäudes, mit Wasserspender wie ohne.
Zweiter Termin bei starker Nutzung
Wird ein Gerät ungewöhnlich stark genutzt, kann ein zweiter Wartungstermin im Jahr sinnvoll sein. Ob das bei Ihnen so ist, stimmen wir vorher mit Ihnen ab – ungefragt fahren wir nicht los.
Wie die Hygiene im Gerät technisch funktioniert – Filtration, Selbstspülung, thermische Keimsperre – steht ausführlich unter Hygiene & Technik.
Welche Geräte
BRITA ja – Fremdfabrikate nein
Wir könnten behaupten, wir warten alles. Ehrlicher ist: Guter Service hängt daran, ob das passende Ersatzteil im Fahrzeug liegt und ob der Techniker das Gerät kennt, bevor er die Klappe öffnet. Beides trifft bei uns auf BRITA-Wasserspender zu – und nur auf die.
Das warten wir
- Leitungsgebundene BRITA-Wasserspender – Auftisch- und Standgeräte
- Still, medium und sprudelnd, gekühlt wie ungekühlt, auch mit Heißwasser
- Geräte, die noch das Vivreau-Label tragen
- Geräte, die Sie bei einem anderen Anbieter gekauft haben
- Ehemalige Mietgeräte, die nach Vertragsende in Ihren Besitz übergegangen sind
Das warten wir nicht
- Wasserspender anderer Hersteller – auch keine baugleich aussehenden
- Laufende Mietgeräte, die noch einem anderen Vermieter gehören
- Gallonen- und Flaschenspender ohne Wasseranschluss
- Tischwasserfilter und Filterkannen – dafür braucht es keinen Techniker
Wenn Ihr Gerät nicht dabei ist, sagen wir das lieber am Telefon als nach der Anfahrt.
Eine Frage vorweg: Wem gehört das Gerät?
Haben Sie den Spender gekauft, ist die Sache klar – er gehört Ihnen, und wir können ihn warten. Bei einem Mietgerät kommt es darauf an: Ist der Mietvertrag ausgelaufen und das Gerät in Ihren Besitz übergegangen, gilt dasselbe. Läuft die Miete dagegen noch, gehört der Spender weiterhin Ihrem Vermieter – und an einem Gerät, das jemand anderem gehört, können wir nicht ohne Weiteres arbeiten. Wenn Sie unsicher sind: ein Blick in den Vertrag oder ein kurzer Anruf, das ist in zwei Minuten geklärt.
Auf Ihrem Gerät steht Vivreau?
Dann ist es eines der Geräte, die wir warten. Leitungsgebundene BRITA-Wasserspender wurden früher unter dem Namen Vivreau angeboten – heute laufen dieselben Geräte unter der Marke BRITA. Am Spender selbst ändert das nichts, viele ältere Modelle im Bestand tragen das alte Label bis heute. Wir vertreiben keine eigene Marke Vivreau; wir sind Fachhandelspartner von BRITA und warten die Geräte, die aus diesem Haus kommen.
Wo wir absagen müssen: Ersatzteile
Bei sehr alten Geräten kann es vorkommen, dass es für einzelne Teile keinen Nachschub mehr gibt. Dann hilft auch der beste Techniker nicht weiter. Damit das nicht erst vor Ort auffällt, klären wir es vorher: Schicken Sie uns Modellbezeichnung und Seriennummer vom Typenschild – es sitzt meist an der Rückseite oder im Unterschrank – per E-Mail an info@waterforbusiness.de. Ein Foto davon reicht. Wir sagen Ihnen dann, ob wir das Gerät weiter versorgen können – bevor jemand losfährt.
Konditionen
Einmalig oder dauerhaft – drei Wege
Sie müssen nichts unterschreiben, um einmal einen Techniker zu bekommen. Wer Ruhe haben will, nimmt einen Vertrag – und bekommt damit mehr als nur einen festen Preis.
Einzelauftrag nach Aufwand
Ein Termin, eine Rechnung.
Für den einmaligen Filterwechsel oder wenn gerade etwas nicht funktioniert. Ohne Vertrag, ohne Laufzeit, ohne Kündigungsfrist. Abgerechnet wird nach Aufwand und verbautem Material.
Wartungsvertrag
Feste Jahrespauschale.
Die jährliche Wartung inklusive Filterwechsel zum vorher vereinbarten Jahrespreis. Wir melden uns, wenn der Termin ansteht – Sie müssen an nichts denken und wissen von Anfang an, was das Jahr kostet.
Full-Service-Vertrag
Wartung, Störungsdienst und Vorrang.
Wartung und Störungsbeseitigung in einem Vertrag. Der wichtigste Unterschied ist nicht der Preis, sondern die Reihenfolge: Mit Full-Service-Vertrag behandeln wir Ihr Gerät wie eines unserer eigenen Mietgeräte.
Ehrlich zur Reihenfolge
Bei einer Störung haben unsere eigenen Miet- und Kaufkunden Vorrang. Für sie gilt eine feste Zusage, und die halten wir – das wäre wenig wert, wenn wir sie für Aufträge von außen aufweichen. Ihr Gerät ohne Vertrag nehmen wir mit, sobald es der Terminplan zulässt; meistens geht das schnell, aber wir sagen Ihnen dafür bewusst keine Frist zu.
Mit einem Full-Service-Vertrag ändert sich genau das: Dann steht Ihr Gerät auf derselben Stufe wie unsere eigenen Mietgeräte – bei einer Störung sind wir werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden vor Ort.
Was das kostet, steht im Angebot. Der Aufwand hängt vom Gerät, vom Standort und vom gewünschten Umfang ab – deshalb nennen wir hier keine Pauschale, die für Ihren Fall am Ende doch nicht stimmt. Sie bekommen ein schriftliches Angebot mit allen Positionen einzeln; alle Beträge darin sind Netto-Preise für Unternehmen, zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Einzugsgebiet
Wohin wir fahren
Wir sitzen in Krefeld und in Pulheim und betreuen von dort aus das Rheinland – rund 100 Kilometer um beide Standorte. Damit sind unter anderem Krefeld, Düsseldorf, Köln, Mönchengladbach, Duisburg, Neuss, Leverkusen, Bonn und Aachen im Gebiet. Ob Ihre Postleitzahl dazugehört, sagt Ihnen das Anfrageformular sofort, während Sie sie eintippen.
- Umkreis je Standort
- 100 km
- Standorte
- Krefeld & Pulheim
- Erreichbar
- Mo–Fr 8–17 Uhr
Liegt Ihr Standort am Rand? Rufen Sie durch, wir prüfen das kurz:02151 / 36 32 99 36
Warum wir
Warum ausgerechnet wir Ihr Gerät warten sollten
Ein Wasserspender ist keine Kaffeemaschine, die man zur Reparatur einschickt. Er hängt an Ihrer Trinkwasserleitung. Deshalb zählt weniger der Preis pro Einsatz als die Frage: Wer kommt, wie schnell, und weiß derjenige, was er tut?
25 Jahre derselbe Betrieb
Hinter Water for Business steht die Gastro Service Winkels e. K. – ein Servicebetrieb, der seit 25 Jahren Getränkelösungen für Unternehmen im Rheinland installiert und wartet. Über 500 Firmen vertrauen unserem Technikerteam bereits.
Eigene Techniker, keine Subunternehmer
Zu Ihnen kommt jemand aus unserem Team – nicht ein wechselnder Dienstleister, der Ihr Gerät zum ersten Mal sieht. Unsere Techniker sind auf BRITA-Geräte geschult, wir sind Fachhandelspartner von BRITA.
Wir kennen genau diese Geräte
Wir warten nicht irgendetwas, sondern die Geräte, die wir seit Jahren selbst vermieten und verkaufen. Deshalb liegen die gängigen Ersatz- und Verschleißteile im Fahrzeug statt in einer Bestellung, die drei Tage braucht.
Kurzer Draht statt Hotline
Am Telefon landen Sie bei Leuten, die Ihr Gerät kennen – Mo–Fr von 8 bis 17 Uhr unter einer Nummer. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife, keine Rückrufankündigung ohne Rückruf.
Wechsel
Können Sie unser Gerät einfach übernehmen?
Nein – und das sagen wir lieber gleich. Ein vorhandenes Gerät führen wir nicht in einen Mietvertrag bei uns über. Es bleibt Ihr Gerät beziehungsweise das Ihres bisherigen Anbieters; wir kümmern uns um die Technik, nicht um dessen Vertrag.
Sie haben deshalb zwei Möglichkeiten – und beide sind in Ordnung:
Sie behalten Ihr Gerät
Wir übernehmen die Wartung, den Filterwechsel und auf Wunsch den Störungsdienst. Am Gerät und an Ihren bestehenden Verträgen ändert sich nichts.
Sie wechseln zu uns
Dann stellen wir Ihnen ein neues Gerät hin – zur Miete oder zum Kauf, mit Wartung und Störungsbeseitigung in der Rate. Das alte Gerät geben Sie an Ihren bisherigen Anbieter zurück.
Wenn Sie über einen Wechsel nachdenken: Alle sechs Geräte stehen mit Bildern, technischen Daten und Preisen in der Geräteübersicht, die vollständige Preisliste mit allen drei Laufzeiten und den Kaufpreisen finden Sie auf der Preisseite – ohne Formular davor. Ob sich Miete oder Kauf für Sie eher rechnet, stellen wir unter Mieten oder Kaufen nebeneinander.
Und wenn Sie erst einmal sehen wollen, ob ein neueres Gerät im Alltag wirklich besser läuft: Testen Sie eines 14 Tage kostenlos – Lieferung, Installation und Abholung übernehmen wir.
Anfrage
Ihr unverbindliches Angebot – Antwort in 24 h
Drei kurze Schritte, fertig in unter zwei Minuten – kostenlos und unverbindlich.
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